1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту nfo@citimon.ru.

Вернуть товар можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии. А вернуть средства через личный кабинет.

После положительного решения по претензии обменять или вернуть товар можно выслав любым удобным способом.